Информация о работе с обращениями граждан в Министерстве социальной политики и труда Удмуртской Республики за 2-й квартал 2025 года

За 2-й квартал 2025 года в Министерство социальной политики и труда Удмуртской Республики (далее - Министерство) поступило 707 обращений граждан. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года, общее количество поступивших обращений уменьшилось на 10,0%.

Из общего количества письменных обращений (635):

адресовано непосредственно гражданами в Министерство – 201 (32%); через Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации – 5 (0,8%); через Администрацию Главы и Правительства Удмуртской Республики – 243 (38,3%); через Уполномоченного по правам человека в Удмуртской Республике - 2 (0,3%); через Государственный Совет Удмуртской Республики – 6 (1%); через органы Прокуратуры Удмуртской Республики – 10 (1,6%); через Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Удмуртской Республике – 35 (5,6%); - через другие организации – 133 (21%).

Наибольшее количество заявителей, обратившихся в Министерство письменно, составляют: дети-сироты – 51 (8%); многодетные семьи – 33 (5,2%); пенсионеры - 18 (2,8%); инвалиды по заболеванию – 17 (2,7%); семьи с детьми-инвалидами – 6 (1%) и др.

В текущем квартале граждане обращались по вопросам:

оказания материальной помощи – 68 (10,8%);

выплаты пособий и компенсаций на детей – 31 (4,9%);

обеспечения жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей – 51 (8%);

предоставления мер социальной поддержки отдельным категориям граждан (пенсионеры, ветераны, «дети войны», инвалиды, многодетные семьи) – 107 (16,9%);

опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних – 5 (0,8%);

трудоустройства – 8 (1,2%);

присвоения звания «Ветеран труда» - 34 (5,4%);

пенсионного обеспечения – 11 (1,7%); и другие.

Из общего количества письменных обращений:

разъяснено в соответствии с действующим законодательством – 533 (77%);

направлено по принадлежности в другие ведомства – 58 (12,2%);

в работе находится 44 обращений.

Ежедневно ведется работа на Интернет - портале в ССТУ РФ по заполнению раздела: «Результаты рассмотрения обращений» граждан, организаций и общественных объединений, адресованных Президенту Российской Федерации, и, принятых по ним мерам. За указанный период в Министерство через ССТУ РФ поступило - 140 обращения, из них: дано разъяснение – 125, в работе - 15.

Кроме того, Министерством, рассмотрено 789 обращений граждан о присвоении звания «Ветеран труда», поступивших через филиалы Республиканского центра социальных выплат. Гражданам присвоено звание «Ветеран труда» – 294; звание «Ветеран труда Удмуртской Республики» - 297; отказано в присвоении звания «Ветеран труда» - 139, отказано в присвоении звания «Ветеран труда Удмуртской Республики» - 59.

Министерством, рассмотрено 46 обращений граждан по вопросу предоставления ежегодной денежной выплаты гражданам, награжденным нагрудным знаком «Почетный донор России», поступивших через филиалы Республиканского центра социальных выплат.

Личный прием граждан в Министерстве ведется министром, заместителями министра, руководителями и специалистами структурных подразделений Министерства (по направлениям деятельности) в соответствии с установленным графиком приема. На личном приеме оказывается конкретная социальная помощь, и проводится разъяснительная работа.

В соответствии с Указом Главы Удмуртской Республики от 09.04.2020 № 83 «Об организации работы с сообщениями из открытых источников» в Министерстве организована работа с сообщениями пользователей социальных сетей. Ответы на вопросы граждан размещаются через систему «Инцидент-менеджмент» и на персональных страницах министра и в социальных сетях Вконтакте.

Кроме того, в Министерстве социальной политики и труда Удмуртской Республики работает «Горячая линия». Специалисты Министерства консультируют граждан по вопросам, относящимся к компетенции Министерства.

____________